Comment réagir face à la baisse de fréquentation des boutiques ?

Depuis plusieurs années, les boutiques multi-marques de vêtements sont confrontées à une réalité commercialement peu propice : la fréquentation diminue inexorablement. Cette "grande panne de la consommation"(*), s’explique par des mutations profondes du marché, transformé par de nouvelles habitudes d’achat, une concurrence acharnée et un contexte économique défavorable.

Le commerce en ligne, par exemple, continue de cannibaliser les ventes physiques. Avec 25 % des ventes au détail mondiales prévues en ligne d’ici 2025 (*), le e-commerce est devenu un acteur incontournable. Les consommateurs, attirés par l’accessibilité 24/7 et des options de livraison rapide, préfèrent souvent cette praticité, reléguant les boutiques physiques au second plan.

En parallèle, le boom de la seconde main rebat les cartes. En France, ce marché a atteint 6 milliards d’euros en 2022 (*), porté par des plateformes comme Vinted ou Le Bon Coin. Ce succès traduit une quête grandissante de durabilité et d’économies, particulièrement chez les jeunes générations, sensibles aux enjeux environnementaux.

La concurrence, elle aussi, s’intensifie. Les grandes enseignes de fast fashion capturent près de 60 % du marché du prêt-à-porter en France (*), séduisant une clientèle fidèle grâce à des prix compétitifs et un renouvellement constant des collections. À cela s’ajoutent des plateformes internationales comme Shein et Temu, qui révolutionnent le secteur avec des prix imbattables et une offre pléthorique. Les boutiques multi-marques, positionnées sur le milieu de gamme, peinent à rivaliser face à ces géants.

Le contexte économique aggrave encore la situation. L’inflation, combinée à une stagnation des salaires, redéfinit les priorités des ménages. En 2023, les ventes dans l’habillement ont reculé de 3,5 % en France (*), et selon l’Académie des sciences commerciales, 42 % des Français ont réduit leur budget mode pour préserver leurs dépenses essentielles. Même les soldes, autrefois un rendez-vous commercial incontournable, ne suffisent plus à relancer la machine. En juin 2024, la fréquentation des magasins pendant cette période a chuté de 6,1 % par rapport à l’année précédente (*), un signe supplémentaire de la désaffection des consommateurs pour ce modèle traditionnel.

Comment les boutiques multi-marques peuvent-elles rebondir ?

Face à ces défis, plusieurs solutions concrètes existent pour redynamiser ces points de vente. E-POP Mode, acteur innovant dans le prêt-à-porter, propose des approches adaptées aux nouvelles attentes des consommateurs.

• Miser sur le phygital pour une expérience hybride

Le modèle phygital, combinant vente en boutique et digitalisation, répond parfaitement aux nouvelles habitudes d’achat. Avec E-POP Mode, les boutiques peuvent intégrer des corners de créateurs français, accessibles en magasin mais aussi via des outils numériques. Ce système permet aux clients de commander en ligne tout en bénéficiant d’un accompagnement physique, un atout différenciant face à la froideur des plateformes.

• Proposer des collections éthiques et locales

L’éco-responsabilité est plus qu’un mot à la mode : c’est une priorité. E-POP Mode travaille exclusivement avec des créateurs français engagés, offrant des vêtements produits localement et de manière durable. Cela permet aux boutiques de se positionner comme des acteurs responsables, en phase avec les attentes des consommateurs.

•  Réinventer l’expérience client en magasin

Organiser des événements autour des créateurs, tels que des ateliers ou des rencontres, transforme les boutiques en lieux de découverte et de convivialité. Grâce à E-POP Mode, ces expériences deviennent accessibles, tout en renforçant le lien entre les consommateurs et les créateurs.

• Réduire les risques financiers grâce à un modèle de corners

La surproduction et les invendus sont des problèmes récurrents dans le prêt-à-porter (*). En proposant un système de capsules renouvelées chaque mois, E-POP Mode permet aux boutiques de limiter les stocks, d’offrir des produits toujours nouveaux et d’éviter les promotions dévalorisantes.

Une vision optimiste pour l’avenir

Malgré la crise, les boutiques multi-marques ont encore un rôle à jouer. En adoptant des stratégies innovantes, comme celles proposées par E-POP Mode, elles peuvent se réinventer pour répondre aux attentes d’une clientèle en quête de sens, de qualité et d’expériences. La clé réside dans la capacité à s’adapter rapidement à ces nouvelles réalités, en misant sur la proximité, la durabilité et l’innovation.

(*) sources :

1. Pourquoi les soldes n’attirent plus les foules – Le Monde
2. Inflation : le marché de l’habillement bousculé par de nouveaux comportements d’achat – Le Monde
3. La grande panne de la consommation – Le Monde
4. Le secteur du prêt-à-porter est en crise – Académie des sciences commerciales
5. Marché et commerce de détail dans l’habillement - WorkDay
6. L’habillement : un secteur en grave crise - Académie des sciences commerciales
7. Les enjeux actuels du marché du prêt-à-porter – Propulse by CA