La vente phygitale, qu'est-ce que c'est ?

Le phygital, terme évoquant la synergie entre le "physique" et le "digital". Contrairement au digital pur, le phygital se distingue par l'utilisation d'outils et de dispositifs intégrés au sein des points de vente physiques, transformant ainsi l'expérience client.

L'origine du Phygital : Une Réponse à l'Évolution du Commerce

L'avènement du phygital remonte à 2013, en réponse à l'essor fulgurant du commerce en ligne. Les marques, confrontées à la nécessité de concilier ventes physiques et virtuelles, ont cherché

Les avantages du phygital sont multiples et tangibles :

• Augmentation de la Fréquentation en Magasin

Les initiatives phygitales stimulent le trafic en boutique, comme en témoignent les statistiques. La présence en ligne incite plus de la moitié des consommateurs à se rendre plus régulièrement en magasin.

• Simplification de l'Achat en Magasin

Les clients expriment des attentes précises vis-à-vis des outils digitaux en magasin. Près de la moitié des acheteurs français s'attendent à ce que ces dispositifs leur fassent gagner du temps lors de leurs achats.

• Amélioration de l'Image de Marque

Les marques qui adoptent une stratégie phygitale voient leur image renforcée, favorisant ainsi la fidélisation des clients et l'efficacité des promotions.

• Personnalisation du Parcours Client

Le phygital permet une personnalisation poussée du parcours client, offrant des recommandations personnalisées et des expériences d'achat sur mesure.

Le Rôle Clé des Outils Phygitaux : Vers une Expérience Client Enrichie

Au cœur du phygital se trouvent une pléthore d'outils digitaux, chacun contribuant à façonner une expérience client immersive :

- Applications Mobiles : Ces applications permettent aux clients de repérer, vérifier et réserver des articles en magasin, facilitant ainsi la transition entre l'e-commerce et les points de vente physiques.

De notre côté nous optons pour l'usage de QR code qui amène directement le client sur la plateforme E-POP Mode.

- Vitrines Interactives : Les vitrines interactives captivent l'attention des passants en proposant des expériences d'achat uniques et engageantes.

-  Bornes Tactiles : Les bornes tactiles offrent aux clients des informations détaillées sur les produits, réduisant ainsi les temps d'attente aux caisses et améliorant l'expérience d'achat globale.

Conclusion : L'avenir du commerce est Phygital

En conclusion, le phygital émerge comme un catalyseur de transformation dans le paysage commercial contemporain. En unissant le meilleur des mondes physique et digital, il offre aux marques une opportunité sans précédent de redéfinir l'expérience client et de prospérer dans un environnement en constante évolution. Pour les créateurs de mode et les boutiques multimarques, embrasser le phygital n'est plus une option, mais une nécessité pour rester pertinents et compétitifs dans un marché toujours plus exigeant et concurrentiel.